Politique de remboursement

Politique de remboursement d'AirPure

 

Chez AirPure , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons des solutions adaptées.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de calendriers de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être retournés dans leur état d'origine (neufs, non utilisés, non endommagés).
  • Être dans leur emballage d'origine intact.
  • Être accompagné de la preuve d'achat (facture ou numéro de commande).

Articles non remboursables :

  • Cartes-cadeaux.
  • Produits vendus ou en promotion (sauf indication contraire).

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre service client à [Ton e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous fournissonsons l'adresse de retour et les instructions détaillées.
  3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de la validation ou du rejet de votre demande de remboursement.

  • Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés .
  • Si le produit est endommagé ou ne remplit pas les conditions de retour, aucun remboursement ne sera possible.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous découvrez un produit défectueux ou endommagé :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l'appui.
  • Nous évaluons la situation et, si validée, nous organisons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à : Airpurefr@gmail.com